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Questions à propos du site internet

• J’ai des difficultés pour surfer sur le site Internet et pour accéder aux pages du site.
• Il est possible que le paramétrage de votre navigateur ne permette pas le java script ainsi que la lecture des fichiers macromedia flash. Si vous ne l’avez pas, Il vous sera proposé de télécharger gratuitement la dernière version du lecteur Flash sur le site d'Adobe.
• Est-ce que je peux donner mes informations personnelles en toute sécurité ?
• Toutes les informations fournies sont strictement confidentielles. Elles seront utilisées exclusivement par les services internes de Clarins dans le seul but de réaliser une livraison ou de mieux vous servir. Vos coordonnées bancaires sont cryptées en mode ssl et ne sont jamais conservées ou stockées sur le site.

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• Comment m’enregistrer à « Clarins & Me » ?
• A partir de l’espace personnel Clarins & Me, cliquez sur le lien « s’inscrire ». Il vous suffit de remplir les informations obligatoires signalées par un * et de cliquer sur le bouton de validation. Deux minutes suffisent !
• Comment puis je modifier mes données personnelles ?
• A partir de votre espace personnel Clarins & Me, vous pouvez modifier vos données personnelles.

Produits Clarins

• Où puis-je acheter des produits Clarins ?
• Vous pouvez aussi acheter les produits Clarins dans nos instituts et dans les points de ventes agréés. Veuillez consulter la liste des points de ventepour connaître le magasin le plus proche de chez vous.
• Comment utiliser les produits Clarins?
• Une méthode d’application adaptée à chaque produit permet d’en optimiser les bénéfices. Vous pouvez retrouver ces conseils d’application sur le site Clarins.fr au niveau de la fiche produit ou dans la notice d’utilisation téléchargeable ainsi que dans la rubrique Conseil du site.
• Comment puis-je trouver le produit qui me convient ?
• Sur le site Clarins.fr, vous avez aussi la possibilité d’effectuer vos ordonnances beautéqui vous permettront d’obtenir des conseils personnalisés. Vous connaîtrez alors précisément les produits qui vous conviennent.
• Puis-je recevoir des produits discontinués ?
• Les produits discontinués ne sont plus disponibles à la vente. Cependant si vous nous contactez, nous seront heureux de vous conseiller un produit existant qui correspond a vos attentes.
• Quels genres d’ingrédients retrouve-t-on dans les produits Clarins ?
• Vous trouvez dans nos produits des ingrédients naturels et d’autres composants. Pour connaître précisément la composition de nos produits vous pouvez consulter les fiches produits sur le site.
• Comment puis-je envoyer un commentaire sur une expérience produit ?
• Vous voulez nous donner votre opinion sur un produit ? Vous pouvez faire vos commentaires en remplissant le formulaire de contact.

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